包裹淋濕怎麼辦?這「一動作」保障交易雙方的權益
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文/余紫瑄
台灣北部的冬天雨季總是綿長,而從下週一(2日)起,水氣將進一步增加,基隆北海岸、東半部地區及大台北山區將出現局部短暫降雨。氣象專家林得恩指出,下一波大陸冷氣團屬於「濕冷型」,預計在下週日(8日)前後影響台灣,帶來「又濕又冷」的天氣,可能持續 3 至 4 天。
這種濕冷的天氣不僅讓空氣變得又潮又冷洌,還提高了包裹在運送途中被雨水淋濕或損壞的風險。若消費者收到破損或潮濕的包裹,應該如何處理?賣家又該如何應對,減少雨季帶來的損失?買賣雙方又如何保障彼此的權益?《房產溫度計》帶您一文了解。
網購取貨記得「這一動作」 一鍵搞定包裹淋濕、破損
隨著科技的發展和網路基礎設施的完善,上網購物已成為主流消費方式之一,許多民眾會選擇超商取貨、宅配等配送方式取件,但商品在運送過程中的不確定因素,如路況延誤造成的長配送時效、颱風或大雨導致包裹受潮等等,都可能讓包裹毀損,甚至遺失。
一般消費者收到淋濕、破損的包裹該怎麼處理呢?知名電商平台「蝦皮購物」給出解答,表示可以在取件前詳細確認包裹外觀,全程拍照、錄影存證後(須清楚拍攝到條碼、相關編號、商品全貌及破損部分),再進行退貨、退款的程序。
在天氣不穩定、包裹可能被淋濕的情況下,許多網友也呼籲買、賣雙方應保有錄影存證的習慣。買家應在取貨前就仔細觀察包裹的外觀,確認是否有破損、受潮的情況,並錄下商品內容物、寄送資訊等關鍵訊息;賣家則是在包裝、寄物時應全程錄影,確保出貨過程商品沒有損傷。
極端天氣影響包裹貨況 防水措施成關鍵
由於天氣屬於不可控因素,購物平台對極端天氣所造成的損失難以歸咎責任、給予賠償,這些責任就會轉嫁到賣家身上,需要其自行吸收損失。在寄、收件時,除了可以透過全程錄影來保障買、賣家的權益,也可以請賣家出貨前就做好包裹的防水措施,避免運送途中發生意外。