日前曾有網友在Dcard超商版以「小七711商品卡背面保證期間過期了還可以用嗎？」為題發文，透露家人找到好幾張7-11商品卡想要花掉，「昨天、今天用了幾張是沒什麼問題，不過我剛拿出來看發現好幾張的保證期間都已經過期了！有幾張是還在期限內的，我也不確定我昨天、今天花掉的那幾張是不是剛好在期限內。」最後原PO詢問其他網友，「711的商品卡過了保證期限還可以用嗎？還是店家沒發現才會收呢？」

對此許多卡友紛紛出面解答，便利商店商品卡沒有使用期限，「可以，商品卡沒有期限」、「可以用，我前陣子還翻出快10年前的禮物卡做使用」、「就正常使用就好了，那個沒差，照樣可使用，商品卡不會有發票呦」、「他背面就有寫本卡蕪使用期限，履約期間內出事是星展負責，超過履約期間後出事是統一超商負責」，還有人進一步解釋，「履約保證過後除非統一倒閉，不然都能用」、「所謂的履約保證請看圖片，那是防止商家倒閉，導致你的錢拿不回來的一種保障」。

得知商品卡超過保證期間仍可使用，也有網友表示，「原來可以！！那我要回去找看看之前有沒有把過期的商品卡丟掉」、「我以為那是過期...被我丟掉了1,000塊...我真的要哭了」。

事實上，根據7-ELEVEN官網公告，商品卡面值之金額無使用期限，可以分次使用至面額兌換完畢，星展銀行台北分行也提供15個月足額履約保證，保證期間屆滿則會自動解除全部保證責任。不過商品卡僅限使用於台灣地區開立統一超商(股)發票之7-11門市兌換商品及查詢餘額，扣除代收、代售、菸品、遊戲點數卡（含虛擬點數、InComm禮物卡）、宅急便、電信儲值卡（非7-11品牌）、國際快遞（DHL）及門市內銷售之其他受託代銷商品（以收銀機刷讀為準），以及雲端開心卡、行動隨時取、i預購、7-ELEVEN線上購物中心無法使用外，其餘商品皆可折抵消費。

7-11也表示，若是遇到商品卡條碼毀損、異常鎖卡，導致卡片無法使用，可以撥打客服專線0800-886-711詢問處理方式。

全國法規資料庫則表示，各行各業之目的事業主管機關依照《消費者保護法》第17條第1項訂定其商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項，包含禮券發行業者在禮券上應明確記載發行人相關資料，不得記載使用期限、不合理使用限制，最重要的是必須在金融機構履約保證（金融機構名稱、保證期限）、同業連帶保證（同業同級、市場佔有率至少5%以上）、開立信託專戶專款專用、同業公會保證或其他經主管機關許可等履約保證方式，減少消費爭議發生，保護消費者權益。

如果業者本身設立未有變更（以同一名稱、同一實體存在），僅是內部經營權變更，接手的負責人仍有義務兌現前經營團隊所發行禮券；如果業者本身整個結束經營，其他人在同一地點新開業，新業者就沒有義務繼承舊業者權利義務，或是禮券尚無履約保證機制，消費者都只能依照《民法》第226條第1項債務不履行規定，向禮券發行業者請求損害賠償。

倘若禮券發行業者違反商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項規定時，其主管機關得命其限期改正，屆期不改正或再次命其改正而屆期未改正者，可依照《消費者保護法》第56-1條先後處新台幣3萬元以上、30萬元以下或新台幣5萬元以上、50萬元以下罰鍰。