懶人包／買房新手必看！這些服務助您遠離購屋糾紛
image source：示意圖／ChatGPT
文／吳宜臻
2023年8月新青安政策上路，為房市注入了一股活水，吸引大批首購族，房市交易隨之熱絡起來，根據中信房屋的統計數據顯示，2024年前五個月，六都的買賣移轉棟數達到11萬多棟，與2023年前五個月相比，年增率達30%。
對於初次踏入房地產市場的新手來說，購屋不僅是一個重大的人生決定，更是一場充滿挑戰的冒險，許多人擔心因經驗不足買到有問題的房子，引發糾紛，或是遇到難以理解的法律、稅務及貸款等相關問題，從房屋結構問題、產權不清，到房屋漏水和嫌惡設施等，這些潛在的風險皆令人憂心忡忡。
台灣買賣房屋最常遇到的糾紛有哪些？根據內政部不動產資訊平台2024年第一季房地產糾紛統計，房屋漏水問題共有58件位居第一，其次依序為施工瑕疵44件；延遲交屋37件；建材設備不符34件，及訂金返還問題26件。《網路溫度計DailyView》進一步透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統觀察近一年（2023/06/18~2024/06/16）討論「買房糾紛」，網友關注的焦點為「預售屋」、「產權」、「權益」、「房仲」、「保障」、「契約」、「瑕疵」等熱門關鍵字，網友表示「沒認證的東西你說瑕疵就瑕疵喔，還要人舉證咧，現實就是建商連理都不理」、「買幾千萬的房子遇到漏水真的會很不爽」、「中古透天外牆一定多少會漏水，打針一定不可能一次好」、「關鍵在於瑕疵的判斷，所以建議發現狀況後先通知賣方，履行檢查通知義務」。
image source：《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統
買房安心有保障 信義房屋、永慶房屋、台灣房屋服務大盤點
花大錢買房時，若遇到問題又沒有人願意好好出面處理，真的會讓人感到相當無奈，因此選擇具有品牌聲譽、口碑良好且經驗豐富的房仲就顯得格外重要，特別是對那些時間有限且不具備專業房產知識的新手來說，挑選優質公司讓購屋更放心，對自身權益也多一層保障。《網路溫度計DailyView》整理信義房屋、永慶房屋及台灣房屋三家公司，帶大家快速了解他們分別提供哪些買屋的服務和保障。
履約保證
在買賣房屋的過程中，雙方最擔心的問題莫過於付了錢卻拿不到房子，或是賣了房子卻收不到錢。為了保障買賣雙方的權益並確保交易的安全，三家房仲業者皆推出了「履約保證」服務，台灣房屋是在買、賣雙方簽訂買賣契約後，把價金放入指定的銀行專戶保管及支付，費用行情是按成交價金的萬分之六計算，並由買賣雙方平均負擔；如果選擇透過永慶房屋及信義房屋進行買賣，則可免費享有該服務，特別的是，信義房屋的服務由玉山銀行作為保證人和交易價款信託管理，是業界唯一銀行保證人。
產權調查
無論社群還是新聞報導，產權問題是購屋糾紛中相當常見的狀況，如果花了大錢卻買到產權有問題的房子，真的會搥心肝！產權調查通常包含產權是否有未解決的債務、土地及建築物所有權、建築規劃、交易紀錄及公設等內容。三家房仲業者皆非常重視這個環節，值得一提的是，信義房屋在法規明文規定前，就首創「先行產權調查，再進行買賣」的服務，該項服務榮獲ISO9001國際認證，和第七屆國家品質優良案例獎的肯定，同時，提供多元圖資以及AI圖像辨識幫助減少人工判斷，以及後續交易上的糾紛；永慶房屋則提供七道嚴格審查關卡，從委託、銷售、簽約、用印、完稅到交屋皆嚴格監管。
image source：《網路溫度計DailyView》
漏水保障
為了避免買到漏水屋，不少民眾會特地挑選下雨時看屋，不過造成漏水的原因相當多，有時一場大雨可能無法讓問題一一現形，買房後遇到漏水問題該怎麼辦？全台屋齡超過30年以上的房子，超過總房數的五成，比例相當高，因此信義房屋及永慶房屋皆提供交易六個月內，不限屋齡的服務。永慶房屋主打最高30萬元的保障額度，信義房屋則是推出「四不一沒有」的保障，包括不限屋齡、不須告知賣方履行義務即可修繕、交屋後保障期間發現漏水皆可申請、不限次數且每次最高保障30萬元，以及全台信義分店皆可申請，沒有區域限制。
蟲蛀保障
即使交屋前再三確認房屋細節，但仍有可能交屋後遇到白蟻、粉蠹蟲及姬薪蟲等蟲蟲危機，特別是木質裝潢較多的房屋容易遇到這類問題，信義房屋領先業界，獨創蟲蛀保障，購屋者凡是透過信義房屋交易，且在交屋半年內發現蛀蟲侵蝕的問題，皆能提出申請，網友表示「這服務不錯，沒什麼成本，但使用者會很有感」、「這服務真的給推啦！遇到蟲超麻煩」。
買房是人生中的重要決定，特別是對於新手來說，面臨的挑戰和風險更是不可忽視，希望透過這些多元的服務，每個人都能擁有愉快的購屋經驗，找到心目中理想的家。
分析說明
分析區間：本文分析時間範圍為2023年06月18日至2024年06月16日。
資料來源：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統。
研究方法：
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統係擁有巨量資料，以人工智慧作為語意分析之工具，每月處理1500億以上中文資料的網路社群大數據資料庫，其內容涵蓋Facebook、YouTube、Instagram、Threads、TikTok、新聞媒體、討論區、部落格等網站。針對討論『買房糾紛』相關文本進行分析，調查「熱門關鍵字」(註1)作為本分析依據。
*註1 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。
