別再問了!旅宿員工最怕過年被問1問題 過來人盤點「奧客金句」
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image source:pixabay
文/陳羿郿
長達10天的年假即將來臨,不少觀光勝地、走春景點的飯店民宿早已被訂滿,旅宿工作人員也繃緊神經,準備應戰一波熱絡的來客潮,就有網友好奇「要過年了大家最怕客人說什麼」?
原PO在臉書專頁「靠北住宿2.0」提問「要過年了大家最怕奧客說什麼?」貼文一出,過來人紛紛回應,「我是你的會員」、「我對你們的評價很高」、「我認識你們老闆娘」、「人家那裡才多少,人家那裡多人不用收費,人家有什麼你們沒有,阿你就去人家那裡就好,幹嘛還來我這裡」、「別家都可以...」、「我有付錢!我是消費者!你們就是這種服務品質嗎?」、「別家店都可以,只有你們家不行」、「還要等多久!」。
旅宿員工最怕顧客提「錢」
最多網友提到跟價格相關的問題,「應該可以再便宜一點吧?」、「不是錢的問題」、「我30年前買才多少錢...對,現在都2022了!可惜你不是小叮噹」、「這個不是錢的問題」、「我們以後來都住你這邊,算便宜一點啦」、「再便宜一點啦」、「可以再打個折嗎?」、「算我員工價啊,我是你們常客欸」、「過年欸小孩也要錢?」
奧客10大金句
曾有餐廳列出「奧客10大金句」字字說入服務業心坎:
1、叫你們經理出來!
2、我老客戶欸!
3、別間可以你們怎不可?
4、關係企業沒有優惠嗎?
5、為什麼要那麼久?
6、為什麼要手續費?
7、問那麼多幹嘛?
8、沒帶證件我就是要辦!
9、我要投訴你!
10、趕時間可以快一點嗎?
image source:翻攝自爆料公社
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