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文／陳羿郿

長達10天的年假即將來臨，不少觀光勝地、走春景點的飯店民宿早已被訂滿，旅宿工作人員也繃緊神經，準備應戰一波熱絡的來客潮，就有網友好奇「要過年了大家最怕客人說什麼」？

原PO在臉書專頁「靠北住宿2.0」提問「要過年了大家最怕奧客說什麼？」貼文一出，過來人紛紛回應，「我是你的會員」、「我對你們的評價很高」、「我認識你們老闆娘」、「人家那裡才多少，人家那裡多人不用收費，人家有什麼你們沒有，阿你就去人家那裡就好，幹嘛還來我這裡」、「別家都可以...」、「我有付錢！我是消費者！你們就是這種服務品質嗎？」、「別家店都可以，只有你們家不行」、「還要等多久！」。

旅宿員工最怕顧客提「錢」

最多網友提到跟價格相關的問題，「應該可以再便宜一點吧？」、「不是錢的問題」、「我30年前買才多少錢...對，現在都2022了！可惜你不是小叮噹」、「這個不是錢的問題」、「我們以後來都住你這邊，算便宜一點啦」、「再便宜一點啦」、「可以再打個折嗎？」、「算我員工價啊，我是你們常客欸」、「過年欸小孩也要錢？」

奧客10大金句

曾有餐廳列出「奧客10大金句」字字說入服務業心坎：

1、叫你們經理出來！

2、我老客戶欸！

3、別間可以你們怎不可？

4、關係企業沒有優惠嗎？

5、為什麼要那麼久？

6、為什麼要手續費？

7、問那麼多幹嘛？

8、沒帶證件我就是要辦！

9、我要投訴你！

10、趕時間可以快一點嗎？

image source：翻攝自爆料公社

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