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文／陳盈蓉

飯店設備琳瑯滿目，許多消費者會特別看重飯店會提供哪些設備，以此決定是否要入住，而在臉書社團《爆怨公社》上，就有一名女性消費者，PO文抱怨為何飯店浴室要放體重計，引起網友熱議，其中最大實用性功能也曝光。

飯店貼心設備　給旅客方便量體重

基本上體重計的功能就是秤重，對此網友紛紛表示：「要讓客人賓至如歸，面對現實」、「方便脫光秤重」、「廁所脫光量很正常」、「有體重計還抱怨？五星的才有耶」、「無時無刻叫你面對現實」、「光溜溜才準啊！飯店很用心耶」，表達這是飯店業者的貼心，方便旅客在浴室裡，就能赤裸量最準確的體重。

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飯店評鑑項目？　實用功能曝光：秤行李重量

另外，也有網友指出，飯店提供體重計是給旅客秤行李使用：「給你秤行李用的」、「可以測量行李箱有沒有超重」、「量行李箱有沒有超重」、「出國的人很需要，斷捨留，標準就是重量，我出國必帶量重量的東西」、「 比照國外旅館常態，類似像飯店都會放聖經的意思，還有就是飯店星級評鑑也有這一個項目」。

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台灣飯店星等評鑑　硬體設備、服務品質都會列入要求

其中一位網友提到飯店星級評價，基本上全球沒有統一星級標準，而台灣的飯店則是由交通部觀光局制定，過往是採「梅花」作為標誌，近年來則改成「星星」圍標示，特別針對建築設備與服務品質來評鑑，並規定飯店須將評鑑結果張貼在明顯之處，讓旅客可清楚看到星等。

針對一星級到五星級飯店的要求如下：

一星級飯店：須提供旅客最基本程度的服務，包含清潔、衛生、簡單的住宿設施。

二星級飯店：須提供旅客必要的服務，至於住宿設備不僅要求衛生、清潔，住起來還得符合一定舒適度。

三星級飯店：須提供旅客親切舒適的服務，包括住宿設備清潔、衛生良好等，並要設有餐廳、旅遊中心、商務中心等設施。

四星級飯店：須提供旅客完善的服務，且住宿設備還額外要求要精緻，另外，須設有二間以上餐廳、旅遊中心、商務中心以及會議室。

五星級飯店：須提供旅客高品質的服務，各項住宿設施與員工服務都得盡善盡美，並須設有二間以上高級餐廳、旅遊中心、商務中心、會議室，且客房內也要備有無線網路設備。

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